کاربران گرامی، پیش از هر اقدامی مجموعه قوانین را مطالعه نمایید، سپس اقدام به ثبت سفارش نمایید.
الف.عضویت:
از آنجا که کلیه فعالیت‌های چاپ ماج گرافیک، قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد، ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل هستیم، برای ارائه خدماتی امن و مطمئن،هنگام خرید، ثبت نظر، پردازش و ارسال سفارش؛ اطلاعاتی مانند نام و کد ملی، آدرس، شماره تلفن و ایمیل برای اشخاص حقیقی و کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی ضروری می‌باشد.
هر نوع عملیات، اعم از بازیابی رمز عبور و ارسال پیامک‌ها برای همان شماره موبایل ثبت گردیده ارسال می‌گردد و حتی تحویل کالا به شخصی صورت می‌گردد، که مدارک لازم را برای احراز و تطبیق هویت خود ارائه دهد.
ماج گرافیک این حق را دارد که در صورت عدم تطابق اطلاعات، سفارش آماده شده را به کارفرما تحویل ننماید.
ب. محصولات چاپی و طریقه ثبت سفارش
1. ثبت سفارش محصولات به طـریق غیر حضوری (از طریقه سامانه آنلاین) امکان پذیر است.
برای این امر، به سـامانه فروش آنلاین مراجـعه کرده ، فایـل نهایی خـود را آپلود کـنید؛ بعـد از پرداخـت از طریـق کارت های عضو شتاب و دریافت شمـاره فاکـتور، سفـارش شما ثبت شده و وارد پروسه تولید می‌شود.
2. مسئولیت مادی و معنوی تمامی فایل ها و کارهای چاپی متعلق به کارفرما می باشد و گروه ماج گرافیک حق هیچ گونه دخل و تصرفی در آن را بدون اجازه کارفرما ندارد.
3. فایل آماده چـاپ بایستی به صورت عکس ( jpge و یا pdf) تحویل مجـموعه شود. در غـیر این صـورت خرابی به عـهده سفارش دهنده می باشد.
4. سفارشات بر اساس قیمت‌های سایت، دریافت و ثبت می شود و پس از آن تغییری در آن به وجود نخواهد آمد.
5. به محض آماده شدن سفارشات محصولات یک پیامک حاوی نوع کار و شماره فاکتور برای شما ارسال می شود.
6. تمامی سفارشات چاپی با 3% تا 7% باطله یا کسری تحویل داده می شود.
7.برای قرارگیری سفارش در پروسه همان روز سـفارش خود را از قبل ساعت 11:30 صبح ثبـت کنید، در غیر اینصورت به عنوان سفارش روز بعد ثبت خواهد شد( بجز جمعه و ایام تعطیل).
8. روزهای تعطیل رسمی و غیر رسمی روز کاری محاسبه نمی‌شود.
9.چنانچه کارفرما پس از حذف سفارش تقاضای استرداد وجه به صورت واریز به حساب بانکی را نماید، مبلغ پس از ۷ روز کاری صرفا به شماره حساب های به نام شخص کارفرما، با کسر ۱۰ درصد کارمزد مسترد می‌گردد، در غیر اینصورت مبلغی که از حذف سفارش در حساب کارفرما باقی مانده، عینا قابل استفاده در سفارش های آتی می‌باشد.
د. از چاپ موارد ذیل معذوریم:
ماج گرافیک تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران می‌باشد و صرفا طبق آیین نامه‌ها و ضوابط وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی امکان انجام امور چاپی را دارد.
1. کارهای چاپی باید با موازین قانونی کشور منطبق باشد.
2. چاپ تصاویر بانوان بدون پوشش اسلامی و تصاویری که مخالف با عفت عمومی باشد انجام نمی‌گردد.
3. استفاده از تصاویر و عناوین پیشوایان مذهبی و مقامات عالی‌رتبه کشوری روی کارهای چاپی مربوط به محصولات و کالاهای تجاری ممنوع است .
4. چاپ لیبل، کاور، جعبه و اقلام بسته‌بندی محصولاتی که با سلامت و بهداشت مردم ارتباط مستقیم دارد از قبیل، جعبه و لیبل دارویی، جعبه لیبل و کاور صنایع غذایی، لیبل و جعبه های محصولات بهداشتی صرفا با مجوز سازمان غذا و دارو و نامه کتبی از شرکت تولید کننده مقدور است.
هـ. شرایط گارانتی کیفیت چاپ
حفظ کیفیت کارهای چاپی و خدمت رسانی به مشتریان گرامی سر لوحه امور قرار دارد.
وقوع ایراداتی ناخواسته گاها منجر به بروز مشکلاتی در پروسه تولید می شود که دانستن آن‌ها لازم و ضروری است.
مواردی که مشمول گارانتی نمی‌شود:
1. سفارشات چاپی که نکات مندرج در دستورالعمل های طراحی در آن رعایت نشده باشد.
2. خرابی کار ناشی از حمل در مسیر ارسال اعم از پیک و باربری.
3. تاخیر در زمان تحویل.
نحوه اعمال گارانتی
1. درخواست گارانتی ابتدا توسط کارشناس ما، بررسی و نتیجه حداکثر تا ۴ روز کاری اعلام خواهد شد.
2. در صورت تصمیم به چاپ مجدد، امکان تغییر فایل و یا ویژگی‌های محصول انتخابی مقدور نمی باشد.
3. در صورت لزوم بر تجدید چاپ، باید ۱۰۰% از تعداد کل سفارش برگشت داده شود. (مسئولیت پیگیری و هزینه ارسال از مبدا برعهده کارفرما خواهد بود.)
4. سفارشات قابل اصلاح، رفع عیب و مجددا ارسال خواهد شد.
5. سفارشاتی که از نظر تعداد کسری دارند، به صورت تخفیف به نسبت تعداد کل خواهد بود.
و .قوانین تحویل، بسته بندی و ارسال سفارشات
1. زمان های اعلام شده در سامانه برای تحویل، روزهای کاری می باشد و تعطیلات رسمی و پنجشنبه ها روزهای کار لحاظ نمی گردد.
2. محصول های چاپ، یک محصول آماده فروش نمی باشد و باید بسته به سفارش کارفرما تولید و عرضه شود، لذا در صورت بروز مشکل فنی ناخواسته در پروسه تولید، تا رفع عیب شدن ایراد بوجود آمده، سفارشات با تاخیر تحویل می گردد و گروه ماج گرافیک مکلف به اعلام تحویل با تاخیر به کارفرما می باشد.
3. به دلایل پیش بینی نشده از قبیل قطع برق یا خرابی ماشین آلات، ممکن است تحویل سفارش با تاخیر مواجه شود. در ابتدای هر سفارش هیچ گونه فرضی مبنی بر وجود تاریخ مصرف سفارش و متعاقب آن عدم کارایی و عدم پذیرش آن از جانب کارفرما پس از موعد مقرر، وجود ندارد.
4. در صورت درخواست کارفرما به ارسال سفارشات، مسئولیت آن به عهده کارفرما و یا باربری مربوطه می باشد و گروه ماج گرافیک هیچ گونه مسئولیتی در قبال حمل صحیح و سالم از مبدا چاپخانه تا مقصد کارفرما را ندارد و دریافت رسید از تحویل گیرنده محصول (پیک موتوری، تاکسی، وانت) به منزله تحویل صحیح و سالم محصول به کارفرما می باشد و در صورت بروز مشکل در ارسال، شخص کارفرما باید شخصا اقدام به پیگیری های جانبی نماید.
5. مالک محصولات کارفرما می باشد و صرفا به شخص کارفرما تحویل داده می شود.
6. برای مشتریان، هزینه ارسال بار از محل چاپخانه گروه ماج گرافیک تا محل کارفرما، به عهده کارفرما می باشد.